退換貨政策

退貨及退款政策

退換貨政策退貨政策 — 官方網上商店購買之產品以下情況非瑕疵及退貨範圍：

1.色差：每台電腦皆會有色差，以實物為準。

2.天然翡翠：每顆天然石都會有不同的天然紋理、棉絮或雜質及品質價值，是獨一無二的。

    請細心挑選, 查詢並安排實体購買.

3. 殘膠：飾品100％手工製作，表面難免有些許殘膠。

4.金屬刮痕：金屬表面會因摩擦而有細小刮痕，皆屬正常現象。

5.尺寸誤差：尺寸可能因測量不同而存在誤差，0.5~1公分屬正常範圍。

6.歪鑽溢膠：飾品皆為手工製作，難免會有位置些微偏移、不平整或殘膠的可能。

7.耳針彎曲：純銀材質較為細軟，故有些許彎曲為正常現象。

8.些微金屬焊接點差異，鍍色表面細微刮痕或小凹凸點屬正常現象。 

當我們收到您的退換貨需求時，會盡快處理後續事宜，以下為注意事項：

A. 在您收到貨品後，請儘速確認您所訂購的商品，如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，請您儘速經 Whatsapp (+852) 56001863 跟店主聯絡，並說明情形，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，商討退貨事宣。任何商品若超過三天鑑賞期則無法以退換貨受理（以包裹收到日期起算）。

B. 非A貨包退需提交的資料 在您收到貨品後，請儘速確認您所訂購的商品。我們的產品大多數都包含囯檢的玉石鑒定證書（保證天然翡翠A玉），如對產品存在懷疑請在收到產品計起10日内提交以下有關資料：請到香港政府認可持牌的玉石鑒定中心進行檢驗，若檢驗結果非A玉，請必須提供有關香港政府認可的玉石鑒定證書、玉石鑒定證書的收據（包退）、產品購買收據以及貨品，經 Whatsapp (+852) 56001863 跟店主聯絡，親身到辦公室進行退貨手續。

《二》在此需聲明退貨所必須注意的是：退回商品必須是全新狀態且保持完整包裝，否則恕不接受退貨。我們在接到您的退貨申請後的3天內(國際運送7天之內)須要收到退回商品，若超過期限亦不提供退換貨服務；您所退回的商品將受到檢查其是否保持完整性。若商品因消費者個人不當使用、拆卸產生人為因素之故障、毀損、刮傷、髒污、包裝破損、項飾與手鏈類之零件不足、耳環類耳針/耳拍斷裂或變形彎曲、包裝不完整者，配件不齊者，恕不接受退貨。

《三》因網上付款第三方中介會收取相關之3.5%的手續費，相關退款在扣除手續費後大約將於 14 個工作天左右退回至支帳的信用卡。請注意，支帳信用卡帳戶顯示的實際退款時間，將取決於發卡銀行的記錄。如有查詢，請直接與銀行聯絡。以下是退貨步驟：退貨步驟 — 官方網上商店購買之產品如您決定退款，請在收貨日起 (以速運公司的送達日期為準) 3 日內經 Whatsapp  與店主聯絡：

1.       所有經官方網上商店處理之退換貨，請在 Whatsapp 內提供下列資料： 

           a. 訂單編號 

           b. 退貨原因 

           c. 證明退貨原因相片或視頻 (如有損壞或與商品出貨時資料不符)

2.       待協商確認後，請您把需要退回的貨品以速遞方式寄回以下地址:  

           香港皇后大道中340号華秦国際大厦6字606室

         （非A貨包退需親自到辦公室辦理）

請注意: 退貨訂單之運費需由客人負責，並承擔寄貨之安全。收到您的退貨後，確認保持「原銷售狀態」，可獲安排退款。